في المقابلات الفردية ، يتحدث المحاور مع مستخدم واحد لمدة 30 دقيقة إلى ساعة. تسمح لك المقابلات الفردية بفحص مواقفهم ومعتقداتهم ورغباتهم وخبراتهم للحصول على فهم أعمق للمستخدمين الذين يأتون إلى موقعك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم تقييم الاختيارات أو ترتيبها لمحتوى الموقع. يمكن أن تتم هذه المقابلات وجهًا لوجه ، عن طريق الهاتف أو مؤتمر الفيديو ، أو عبر نظام المراسلة الفورية
متى تجري المقابلات الفردية
يمكنك أيضًا استخدام المقابلات لتكملة الاستطلاعات عبر الإنترنت. يساعدك إجراء مقابلة قبل الاستطلاع على تحسين الأسئلة للاستطلاع. تتيح لك مقابلة المشاركين بعد الاستطلاع التحقق من التفاصيل والأسباب الكامنة وراء الإجابات التي يقدمها المستخدمون في الاستطلاع من الناحية المثالية ، تتم المقابلات في بداية دورة التطوير أثناء قيامك بتطوير أو مراجعة أهداف وغايات الموقع.
أفضل الممارسات لإجراء المقابلات الفردية
عند إجراء مقابلة فردية ، ضع في اعتبارك
ما الذي تريد تعلمه ثم اختيار ممثلين عن المشاركين للتحدث معهم
كتابة بروتوكول مقابلة ليتبعه المحاور. يتضمن البروتوكول أسئلة وتحقيقات لاستخدامها في المتابعة
الاستعانة بمقابل ماهر يعرف كيفية جعل الأشخاص الذين تتم مقابلتهم يشعرون بمزيد من الراحة ، ويطرح الأسئلة بطريقة محايدة ، ويستمع جيدًا ، ويعرف متى وكيف يتم الاستفسار عن مزيد من التفاصيل
الحصول على إذن لتسجيل الجلسات والحصول على واحد أو أكثر من مدون الملاحظات
كيف تختلف المقابلات الفردية عن الطرق الأخرى
نظرًا لأن هذه المقابلات لا تتضمن مشاهدة عمل المستخدم ، فهي تختلف عن مقابلة المستخدمين في اختبار قابلية الاستخدام أو إجراء المقابلات السياقية
تشبه المقابلات الفردية مجموعات التركيز لأنها تتضمن التحدث مع المستخدمين لكنها تختلف لأن المقابلات الفردية أن
تحدث إلى شخص واحد فقط في كل مرة
لديك المزيد من الوقت لمناقشة الموضوعات بالتفصيل
لا داعي للقلق بشأن ديناميكيات المجموعة التي تحدث حتماً في مجموعات التركيز
يمكن أن يمنح الضيف انتباهك الكامل وأن يعدل أسلوب المقابلة الخاص بك مع احتياجات الشخص الذي تجري معه المقابلة